Resi & Cambi

 

Effettua un Reso

Lo sappiamo, a volte le cose non vanno come pensavi — ma facciamo il possibile perché la tua esperienza d'acquisto sia sempre positiva.

1. QUANTO TEMPO HO PER EFFETTUARE UN RESO?
Puoi richiedere il reso di uno o più articoli entro 15 giorni di calendario dalla data in cui hai ricevuto il pacco.

2. COME FACCIO AD EFFETTUARE UN RESO?
Per effettuare un reso dovrai procedere autonomamente alla spedizione degli articoli che non desideri tenere, affrontando i relativi costi e scegliendo il corriere che preferisci. Scarica il nostro modulo di reso, compilalo e inseriscilo nel pacco insieme agli articoli da restituire.

3. A QUALE INDIRIZZO DEVO RESTITUIRE LA MERCE?
Il reso dovrà essere indirizzato al seguente recapito:

Elegance
Via Danubio 21/23
50019 – Sesto Fiorentino (FI)

4. MI VERRÀ EFFETTUATO UN RIMBORSO, UN BUONO O UN CAMBIO CAPI?
All'interno del modulo potrai scegliere se ricevere un buono degli articoli restituiti oppure procedere con un cambio. Il valore del rimborso o del buono cambio sarà sempre pari al prezzo effettivo degli articoli resi anche in caso di restituzione totale dell'ordine.

5. COME RICEVERÒ L'IMPORTO DI QUANTO RESTITUITO?

  • Buono → riceverai un buono cambio via email
  • Cambio → potrai scegliere un capo o più capi di pari valore monetario dal capo che è stato reso

6. QUANDO RICEVERÒ L'IMPORTO DI QUANTO RESTITUITO?
Tutte le pratiche di reso vengono elaborate entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo il tuo pacco presso il nostro magazzino.

7. POSSO EFFETTUARE IL RESO PER QUALSIASI ARTICOLO?
Per procedere con un reso, i prodotti devono trovarsi in perfette condizioni. Non accettiamo resi per articoli:

  • Lavati o danneggiati
  • Personalizzati o stampati su ordinazione
  • Di biancheria e/o materiale intimo

DolliQueen Milano non si assume alcuna responsabilità per pacchi smarriti o spediti a indirizzi errati. Ti consigliamo di conservare sempre il codice di tracking della spedizione.

In caso di mancato rispetto dei termini indicati, il reso rimarrà in giacenza per 10 giorni presso il nostro magazzino, dopodiché verrà smaltito.